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物业惹谁了?“取消物业”呼声高,为什么不受业主待见?

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发表于 2020-1-10 16:36:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

随着中国社会的不断发展,全国楼市突飞猛进:房企遍地、房价“喜人”……为老百姓增加了选择的同时,不得不说也闹出了很多购房者与楼盘之间的问题。买房之前,即便购房者仔细挑选,但作为“楼市小白”,很难应付置业顾问的话术以及宣传中的套路;交房之时,时常遇到工程质量、标准与承诺不一致等问题;更为关键的是交房之后的物业,原本需要与购房者打多年交道、和睦相处,但是却频频曝出与业主之间的“矛盾”,甚至一度传出“取消物业”的呼声。



单从字面上看,顾名思义——物业的任务就是“管理小区、服务业主”。一个为业主服务的公司,按理说应该成为业主最信任、最可靠的“朋友”;但不管是媒体报道中还是现实生活中,似乎总会听到业主与物业之间的种种问题,有的甚至已经到了“水火不容”的地步。物业公司对此十分委屈,纷纷表示:我们惹谁了?到底犯了什么错?业主们倒是列出了物业的三大“罪状”。



首先,服务跟不上。由于如今的物业公司越来越多,水平也参差不齐,不少物业公司仅仅将“管理”当成任务,缺乏更重要的“服务”思维。不少业主就表示,平时有问题找物业公司,不是磨磨唧唧就是推三阻四:找电工找不到,找保洁等半天……只有每年交物业费时,才能感受到物业公司的“热情”。再加上有些物业公司招人时门槛较低,导致个别工作人员素质不高,说话做事会引起业主不满,更加深了业主对物业公司“服务差、水平低”的认知。



其次,价格不合理。如今的新开楼盘,物业费当真不低,就拿小编所在三线城市为例:楼盘A和楼盘B隔路相望,楼盘A房龄10年,楼盘B房龄1年——前者的物业费只有每月每平方5毛,后者却高达2元。询问两个楼盘的业主后可以感受到:前者物业费低,但是业主满意度却很高;后者物业费高,但是业主明显认为定价过高、不值得。实际上物业价格还是跟服务挂钩的——只要服务够好,物业费贵点儿老百姓也是愿意的,但是能够做到“令人十分满意”的又有几个呢?




最后,与业主不齐心。小区是一个整体,不管是物业人员还是业主,原本都应该是共建美好家园的一份子。但是在很多情况下,物业为了利润动起了小心思:到处接张贴广告赚钱、私自提高停车管理费、甚至将业主信息变卖……这种情况下,业主与物业之间必定很难和谐相处,产生诸多矛盾也就一点儿不意外了。


这样看来,如今物业不受待见的原因确实很多,但归根到底还是物业公司的管理和制度问题。当然,“取消物业”的呼声虽然很高,但是没有物业的小区下场也往往很难看——既然仍要长久共处,大家对于物业公司的改进,又有着怎样的意见和建议呢?



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